Системы лояльности — эффективный инструмент привлечения клиентов игорных заведений. Многие офлайн-казино готовы предложить особые условия активным посетителям, независимо от того, проигрывают они или срывают куш.
Бонусная карта программы лояльности
В США
В странах, где разрешена деятельность казино, например, в США, широко распространены программы лояльности. Чем больше конкуренция и спрос на игорные услуги, тем выгоднее условия. Самые щедрые и необычные бонусы чаще всего предлагают в Лас-Вегасе.
M Life
Программа M Life действует по всей сети MGM, которая включает игорные заведения, отели и развлекательные комплексы:
- В Лас-Вегасе: казино MGM Grand, Park MGM, Bellagio, Mirage, Mandalay Bay, Excalibur, Luxor, New York-New York.
- В других городах США: Beau Rivage (Билокси, Миссисипи), Gold Strike (Tunica Resorts, Миссисипи), Borgata (Атлантик-Сити, Нью-Джерси), MGM Grand Detroit (Детройт, Мичиган), MGM National Harbor (Мэриленд), MGM Northfield Park (Нортфилд, Огайо), MGM Springfield (Спрингфилд, Массачусетс), Yonkers Raceway & Empire City (Йонкерс, Нью-Йорк).
- В Макао: MGM Cotai, MGM Macau.
Как заработать баллы:
| Вид баллов | Что дают | Условия получения |
|---|---|---|
| Tier Credits | Статус бонусной карты | 1$ на неигровые расходы в Лас-Вегасе — 25 кредитов В других городах — 8 кредитов На игровые ставки — в зависимости от конкретной игры и казино |
| Slot Points | Обмен на Express Comps | Игра на слотах или в видеопокер |
| Express Comps | Обмен в отелях MGM Resorts и партнерских заведениях (ресторанах, развлекательных центрах) | В Лас-Вегасе — игровые автоматы и видеопокер. В Миссисипи и Мичигане — игры на столах, автоматы, видеопокер |
| Holiday Gift Shoppe Points | Обмен на подарочные карты, бесплатные игры и сувениры | 1 балл за каждый Slot Point |
В зависимости от накопленных Tier Credits бонусной карте присваивается один из четырех базовых статусов. Пятый, Noir, — эксклюзивный, поэтому дает максимальные преимущества и особые привилегии.
| Условия | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sapphire | Pearl | Gold | Platinum | Noir | |
| Количество Tier Credits | 0-19999 | 20000-59999 | 60000-160000 | 160000-∞ | по приглашению |
| Обмен на ставки в игре | + | + | + | + | + |
| Скидки на проживание и аренду авто | + | + | + | + | + |
| Бонусные очки в игровых автоматах | — | 10% | 20% | 30% | 40% |
| Скидка на покупки | — | + | + | + | + |
| VIP-доступ в ночные клубы | — | — | + | + | + |
| Ежегодный бесплатный круиз | — | — | — | + | + |
| Бесплатный трансфер до отеля | — | — | — | — | + |
Крупнейшее казино сети — MGM Grand
Caesars Rewards
Более развитую систему лояльности предлагает компания Caesars Entertainment. Как и M Life, эта программа актуальна для всех заведений сети (всего более 55):
- Известные казино Лас-Вегаса: Caesars Palace, Flamingo, Paris, Cromwell, Planet Hollywood, Linq, Bally’s и Harrah’s.
- Другие казино Caesars, Bally’s, Harrah’s и Horseshoe. Расположены в 16 американских штатах: Невада, Нью-Джерси, Аризона, Калифорния, Колорадо, Флорида, Иллинойс, Индиана, Айова, Луизиана, Мэриленд, Миссисипи, Миссури, Северная Каролина, Огайо, Пенсильвания.
- Казино Caesars Windsor в Канаде и британская игорная компания London Clubs International (LSI).
Бонусные баллы Caesars Rewards можно обменять и в некоторых партнерских заведениях, например, DoorDash, Ray-Ban, Godiva.
Как их заработать:
- Играть в казино, останавливаться в отелях, совершать покупки в ресторанах и магазинах, где действует Caesars Rewards.
- 1 кредит дается за потраченные 3$ в лотерее, 5$ на слотах, 10$ в видеопокере, бинго и спортивных ставках.
- Количество бонусных очков за игры на столе зависит от средней ставки, вида и длительности игры.
- Неигровые расходы оцениваются по курсу 1$ — 1 балл.
- 200 кредитов можно обменять на 1$ для ставок.
| Условия | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gold | Platinum | Diamond | Diamond Plus | Diamond Elite | Seven Stars | |
| Количество баллов | 0-3999 | 4000-11999 | 12000-19999 | 20000-59999 | 60000-124999 | 125000-∞ |
| Скидки на проживание | + | + | + | + | + | + |
| Перевод баллов другу | — | + | + | + | + | + |
| Скидки на номера люкс | — | — | + | + | + | + |
| Скидки на сувениры | — | 15% | 20% | 20% | 20% | 25% |
| Карта компаньона | — | — | — | — | — | + |
Для владельцев карт с высоким статусом доступны временные эксклюзивные предложения, например, бесплатное проживание в отелях по всему миру, престижные круизные рейсы и участие в закрытых мероприятиях.
Grazie
Похожая, но менее развитая система действует в казино The Venetian и The Palazzo. Она тоже распространяется не только на азартные игры, но и на отели, спа и другие развлечения сети IHG.
Как получить баллы:
- Играть и совершать любые покупки в The Venetian и The Palazzo.
- Чем выше статус, тем выгоднее условия получения бонусных очков.
| Условия | |||
|---|---|---|---|
| Grazie | Gold | Platinum | |
| Количество баллов за 1 потраченный доллар | 5 | 20 | 20 |
| Скидка на спа | 5% | 10% | 20% |
| Скидка на свадебную церемонию в казино | — | 10% | 15% |
| Скидка на билет на гондолу | — | 20% | 20% |
| Бесплатный вход в ночной клуб TAO | + | + | + |
| Бесплатный трансфер до отеля | — | — | + |
Статусы в этой программе не дают преимуществ в игре, а ориентированы на другие развлечения и комфорт клиентов.
На гондолы в The Venetian можно получить скидку по программе Grazie
Identity
Продвинутая система лояльности Identity действует в еще одном крупном казино-отеле The Cosmopolitan.
Как получить баллы:
- На игровых аппаратах — 1 балл за 2,5$.
- Делать ставки в видеопокере — 1 за 6$.
- Расходы в отеле, спа, ресторанах — 5 за 1$.
Потратить кредиты можно на игры и другие услуги по курсу 100 очков — 1$.
| Условия | ||||
|---|---|---|---|---|
| Velvet | Sterling | Gold | Platinum | |
| Количество баллов | 0-3999 | 4000-19999 | 20000-49999 | 50000-∞ |
| Бонус на автоматах | — | 2х множитель | 2х множитель | 3х множитель |
| Бесплатное проживание | — | 1 ночь | 2 ночи | от 2 ночей |
| Шведский стол | — | + | + | + |
| Билеты на концерты и шоу | — | + | + | + |
| Бесплатная парковка | — | — | + | + |
| Бесплатный трансфер до отеля | — | — | — | + |
Плюс бонусов крупных торгово-развлекательных сетей в том, что они действуют по всему миру и обычно дают более весомые преимущества, чем программы лояльности небольших казино.
В России и СНГ
Россия не может похвастаться таким количеством игорных заведений, как США или Европа, но специальные зоны заинтересованы в привлечении клиентов, поэтому программы лояльности есть практически везде.
Клуб лояльности «Красной Поляны»
На территории «Красной Поляны» действует общая для всех казино этой игорной зоны бонусная система. Чтобы начать пользоваться ее преимуществами, нужно предоставить паспорт и заполнить анкету на стойке регистрации. После этого казино выдает карту базового статуса «Гость».
Как заработать баллы:
- Играть в любом заведении «Красной Поляны» («Казино Сочи», Boomerang, зал «Бонус Slots») в покер, блэкджек, баккару или на слотах.
- Счет на бонусной карте зависит от суммы реализованных ставок.
| Статус карты | Сумма баллов | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Игровые автоматы | AR | Покер | Блэкджек, баккара | ||
| Гостевой | 0-299999 | 1000 ₽ | 2000 ₽ | 3300 ₽ | 5000 ₽ |
| Серебряный | 300000-4999999 | 650 ₽ | 1250 ₽ | 2500 ₽ | 3300 ₽ |
| Золотой | 5000000-∞ | 500 ₽ | 1000 ₽ | 1700 ₽ | 2500 ₽ |
Кроме этого, в клубе лояльности «Красной Поляны» есть два дополнительных VIP-статуса: Бриллиантовый и Премьер — их выдают в индивидуальном порядке. Держателям карт этого уровня даются особые привилегии и максимальные преимущества.
Владельцы основных статусов могут потратить баллы только на определенный набор услуг.
| Услуга | |||
|---|---|---|---|
| Гостевой | Серебряный | Золотой | |
| Игра на автоматах | + | + | + |
| Обмен на фишки | — | — | + |
| Билеты на розыгрыши | + | + | + |
| Парковка | + | + | + |
| Поездки, авиа- и ж/д-билеты, проживание в отеле | — | + | + |
«Красная Поляна» предлагает классический набор бонусов и выгодные условия, но для повышения уровня карты нужно набрать внушительную сумму ставок.
Первое заведение игорной зоны — «Казино Сочи»
Полезное «Самое важное — умение общаться с людьми». Интервью с директором по развитию игорной зоны «Красная Поляна» Дмитрием АнфиногеновымРедакция Casino.ru продолжает серию интервью с профессионалами из индустрии гемблинга. Героем новой публикации стал директор по развитию игорной зоны «Красная Поляна» Дмитрий Анфиногенов. Его работа направлена на привлечение в казино иностранных гостей, доля которых в прошлом году составила почти треть от числа всех…Читать далее
Cristal Privilege Club
В казино Tigre de Cristal в ИРК «Приморье» тоже предусмотрен клуб лояльности — Cristal Privilege Club. В нём 4 статуса, соответствующие названиям драгоценных камней: Ruby, Opal, Sapphire, Diamond (по мере возрастания престижности). Новые клиенты получают базовую карту Ruby.
Как заработать баллы:
- Играть на столах и слотах.
- Статус пересматривается каждые 3 месяца с учетом бонусных баллов за последние полгода. Если не набирается достаточное количество, уровень карты понижается.
- Неиспользованные баллы «сгорают» через полгода.
| Условия | ||||
|---|---|---|---|---|
| Ruby | Opal | Sapphire | Diamond | |
| Количество баллов | 0-4999 | 5000-14999 | 15000-49999 | 50000 |
| Обмен на игры, промобилеты, проживание, ужин, напитки и сувениры | + | + | + | + |
| Скидка на проживание и ужин | 10% | 20% | 30% | 40% |
| Бесплатное проживание и ужины | — | — | + | + |
| Специальные предложения | — | — | + | + |
В Tigre de Cristal поощряют постоянных клиентов, которые не делают больших перерывов между посещениями казино.
Другие программы
Если в России бонусные предложения есть практически в каждом офлайн-казино, то в Беларуси, где игорный бизнес легален на всей территории страны, программы лояльности предоставляются редко.
Например, бонус-клуб есть в популярной сети «Кайман». Зарегистрироваться в нем можно после обращения к администратору и заполнения анкеты. Новым клиентам выдают базовую карту «Классическая», на которой накапливаются бонусы.
Как получить баллы:
- Играть в любых заведениях сети.
- Статус может быть понижен до базового, если клиент не накопит нужное количество баллов за определенный срок.
| Условия | ||||
|---|---|---|---|---|
| Классическая | Серебряная | Золотая | VIP | |
| Количество баллов | 0-1999 | от 2000 за 1 год | от 10000 за 6 месяцев | от 40000 за 6 месяцев |
| Ставка для получения 1 балла | 10 BYN | 7,5 BYN | 4 BYN | 2 BYN |
| Срок действия | Не ограничен | 6 месяцев. Продлевается при накоплении 3000 баллов за этот период | 6 месяцев. Продлевается при накоплении 20000 баллов за этот период | 3 месяца. Продлевается при накоплении 40000 баллов за этот период |
| Бесплатные напитки | + | + | + | + |
| Специальные призы | — | + | + | + |
| Кешбэк | — | 3-7% | 5-10% | 7-15% |
| Заморозка карты | — | — | — | + |
По сравнению с другими программами лояльности, в «Каймане» довольно легко повысить статус карты и поддерживать его, если играть регулярно.
У каждого заведения свой подход к реализации подобных систем: одни делают упор на эксклюзивные услуги, другие — на игровые преимущества. В целом это отличная система поощрения активных клиентов, на которую стоит обратить внимание, выбирая наземное казино.
