Российская игорная зона (ИЗ) «Красная Поляна» в очередной раз доказала свой высокий уровень после того, как стала обладателем престижного сертификата соответствия международному стандарту ISO за высокий уровень сервиса. Качество обслуживания клиентов было подтверждено путем проведения специального экспертного аудита, который оценивал параметры ИЗ по 50 пунктам.
Команда аналитиков Международной организации по стандартизации (ISO) провели глубокий анализ вовлеченности объектов и работников ИЗ в обеспечение качественного отдыха посетителей, проинспектировали все основные сооружения, расположенные на этой территории, изучив план сопровождения конкретного гостя от его встречи и до отъезда.
«Очень важно, чтобы каждый посетитель игорной зоны ощущал комфорт, уют и защищенность. Наша задача — обеспечить это и быть всегда на шаг впереди. Поэтому приняли совместное решение присоединиться к международной экспертизе. Однако мы не намерены останавливаться на достигнутом. Наша команда будет и дальше улучшать сервис. Мы только начинаем», — прокомментировал событие генеральный директор ИЗ «Красная Поляна» Павел Перов.
Отметим, ориентация на нужды клиентов позволила зоне за четыре года своей работы обслужить более 2,5 млн посетителей, которые представили 170 стран.
Ранее ИЗ «Красная Поляна» стала участником Ассоциации операторов индустрии развлечений и спортивно-зрелищных мероприятий (АИРИС). В нее вошли и другие игорные зоны России.
Основной целью объединения является выработка согласованного мнения операторов для его публикации в СМИ и общения с институтами государственной власти. Председателем АИРИС был избран директор «Красной Поляны» Дмитрий Анфиногенов. Он подчеркнул, что Ассоциация намерена добиваться того, чтобы общество более лояльно относилось к сфере игорного бизнеса.
Напомним, ИЗ «Красная Поляна» отметит Новый год и свое 5-летие грандиозными концертами и розыгрышем 35 млн рублей.
