Причины блокировок аккаунтов зарубежными покер-румами, способы предотвращения заморозки счета, границы ответственности покеристов и операторов, а также о работе со службой безопасности покер-румов – специально для Login Casino рассказывает представитель Redstarpoker.
Содержание:1. Условия защиты аккаунта: соблюдение норм соглашения и готовность предоставить данные2. Примеры неумышленного нарушения требований
Как правило, блокировка аккаунтов пользователей исходит от регулирующего органа, руководствующегося законодательной базой об игорном бизнесе конкретной юрисдикции и в последнюю очередь – правилами самого покер-рума. Исключение составляют случаи, когда действия игрока наносят прямой вред непосредственно покерной площадке, сообщает представитель Redstarpoker.
«При этом в некоторых странах недосмотр любых нарушений наносит вред самому покер-руму, который должен в итоге оплатить штраф или может быть лишен лицензии. Отдельное внимание заслуживают случаи, когда игрок не нарушал условий договора, но все равно был заблокирован без пояснения причин. Как показывает практика, в данном случае необходимо обращаться в регулирующий орган, предоставляющий лицензии, под контролем которого работает покерный оператор, а также придать ситуации максимальную социальную огласку, где покер-рум, опасаясь справедливого осуждения со стороны аудитории, пересмотрит свое решение», – резюмирует представитель компании.
Условия защиты аккаунта: соблюдение норм соглашения и готовность предоставить данные
Известно, что основанием для блокировки, к примеру на GGpoker и других крупных румах, является нарушение соглашения о безопасности. Так, поводом для этого может стать использование клиентом прокси-серверов, VPN или удаленных рабочих столов. При отказе в сотрудничестве по расследованию данного вопроса аккаунт юзера блокируется без выяснения с ним обстоятельств. В некоторых случаях зафиксированный факт мошенничества способен привести к конфискации средств.
Отдельно отслеживаются случаи сговора между игроками, для этого служба безопасности определяет даже IP-адреса пользователей, чтобы вычислить их местоположение. Здесь же, к примеру, может выясниться, что участник играет с территории, на которой запрещен онлайн-покер.
Если игрок при попытке входа на свой аккаунт видит сообщение о блокировке, в первую очередь он должен обратиться в службу поддержки, где от него могут потребовать дополнительные данные, которые доказали бы, что он не участвовал в мошеннических схемах и не вел игру с нескольких аккаунтов, что также идет вразрез с требованиями покер-рума, уточняют в Redstarpoker. Другой причиной блокировки может стать использование покерных ботов – программ, в которые заложен алгоритм конкретных действий для игры против оппонентов.
Интересно
Часто для подтверждения информации оператор может потребовать документы, подтверждающие личность, адрес, где проживает пользователь (для этого могут запросить предъявить счет об оплате коммунальных платежей), а также фотографию кредитной карты.
Основанием для блокировки являются как прямые факты мошенничества, указанные выше, так и косвенные. Например, если стиль игры конкретного покериста резко изменился, могут возникнуть подозрения, что с аккаунта играет другой человек, что также запрещено. Во втором случае не исключены ошибки и со стороны оператора, поэтому если пользователь уверен, что играл честно – в его же интересах решить ситуацию и выйти на диалог со службой безопасности. Нередко от игроков требуют подробно описать выполненные раздачи. Также для предотвращения неурядиц перед использованием программ, которые, по мнению игрока не запрещены, рекомендуется проконсультироваться со службой поддержки. Как правило, большинство операторов блокируют игроков, которые используют программы для раскрытия игровой статистики, сбора майнинга, показа карт другим участникам для сговора, к примеру, чипдампинга – осознанного проигрыша конкретным участникам или же коллективной игры против других оппонентов.
Европейские и американские покер-румы отслеживают и контент оскорбительного характера, что отдельно прописывается в списке правил. Некоторые покерные ресурсы могут блокировать пользователя на срок до 30 дней, если его аватар несет расовую, национальную, сексуальную или любую другую дискриминацию. Именно чтобы избежать данных мер, игроки лично заинтересованы в правильном подборе фотографии, резюмирует эксперт.
Как правило, в качестве мер для соблюдения правил покер-рум может применить:
- Письменное предупреждение.
- Временное приостановление действия учетной записи.
- Блокировку аккаунта на постоянном основании.
- Блокировку денежных транзакций.
- Финансовую компенсацию потерпевшим (в случае если оппоненты проиграли в связи с тем, что нарушитель использовал запрещенные программы или играл в сговоре с другими).
Примеры неумышленного нарушения требований
Нередки и довольно бытовые, неумышленные случаи, когда, к примеру, начинающий игрок после неудачного опыта оставил онлайн-покер на продолжительное время, но потом опять вернулся и завел новую учетную запись, так как старые данные давно утеряны или забыты им.
«Проблема в том, что после проверки оператором аккаунта игрока в связи с первой крупной победой существует большой риск, что вторая учетная запись будет заблокирована, а выигрыш не выплачен. Поэтому в случае возврата на покер-рум было бы правильно восстановить старую страницу или предупредить о ее существовании службу безопасности», – сообщает представитель Redstarpoker.
В некоторых случаях контрольные проверки просто неизбежны. Популярны случаи, когда пользователь регулярно делал финансовые переводы на конкретный счет, но потом резко сменил банк или кошелек. Ввиду такой ситуации покер-рум может запросить данные клиента, подтверждающие его личность. В этом случае, если совесть покериста чиста, остается только ждать решения оператора.
«Как видим, ключевым основанием для блокировки аккаунта игрока является нарушение им условий сотрудничества, которые обычно прописаны на этапе регистрации. При этом не исключены случаи, когда оператор осуществляет проверку для дополнительного уточнения информации, например, после произошедших изменений по выводу средств. В любом из указанных примеров игроку необходимо пояснить свои действия, выполненные за игровым столом, а также представить требуемые данные. Более серьезные случаи требуют вмешательства игорного регулятора, под надзором которого работает покер-рум», – заключил эксперт.
Данный материал не ставит перед собой целью рекламировать продукцию или услуги и, согласно ч. 2 статьи 2 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», рекламой не является.
Вместе с тем уточним, что в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2006 г. № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», деятельность по организации и проведению азартных игр в сети Интернет, за исключением приема интерактивных ставок организаторами азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах посредством использования одного доменного имени, запрещена.
Напомним, итоги WSOP online 2020 и победы российских участников в других турнирах – читайте в новости.
