Из-за сбоев в работе техподдержки гемблинг-провайдер лишился $7 млн. Убытки накопились всего за два дня. Возможно, неполадки связаны с введением новых ограничений транзакций на сайтах азартных игр, которые провайдеры обязаны интегрировать к 1 декабря.
Австралийская компания Tabcorp сообщает, что все выходные система службы поддержки клиентов работала с затруднениями или не работала вовсе. Из-за этого пользователи не смогли воспользоваться услугами сайта в разделах TAB, Keno и игровых автоматов. По оценкам аудиторов, такое отключение с 11:30 7 ноября по вечер воскресенья 8 ноября снизило оборот оператора по ставкам в понимании системы EBITDA не менее чем на 10 млн австралийских долларов ($7 млн).
Согласно опубликованному заявлению, компания провела предварительную оценку и обнаружила, что в центре обработки данных, управляемом третьей стороной в Сиднее, произошло ЧП. Серверные Tabcorp и периферийная инфраструктура возгорелись. Свидетельств нарушения кибербезопасности или каких-либо проблем с данными клиентов компания не обнаружила.
К слову, британская букмекерская компания ранее отклонила предложение американских инвесторов стоимостью 54 млн фунтов стерлингов. Такое решение привело к резкому подъему акций оператора. Подробнее читайте здесь.
Один из операторов оборудования для Tabcorp, NEXTDC, подтвердил, что проблем на линии не зафиксировали. Перебои произошли непосредственно в серверной. В свою очередь, управляющий и гендиректор Tabcorp Дэвид Аттенборо заявил, что отключение в компании считают недопустимым инцидентом. Руководство и администрация глубоко сожалеют и приносят извинения клиентам, представителям гоночной индустрии и партнерам по аренде.
В данный момент компания задействовала все доступные ресурсы, чтобы восстановить игровой процесс как для клиентов, так и для партнеров. На данный момент сервис в значительной степени восстановлен. Основное внимание уделяется тому, чтобы в ближайшие дни системы вернулись к оптимальному уровню обслуживания.
Напомним, что в Китае намеренно блокируют работу сайтов азартных игр с возможностью использовать криптовалюты. Об операциях властей по ликвидации гемблинг-сектора читайте в отдельном материале.
