Итак, случился баг со слотами Beast of Wealth, Temple of Wealth и Celebration of Wealth от PlaynGo, очень много игроков поспешило этим воспользоваться)) но как повели себя онлайн казино в этой ситуации??
PlayFortuna и Booi
До и после момента обнаружения бага выводили деньги игрокам в полном объеме. Игровые автоматы Beast of Wealth, Temple of Wealth и Celebration of Wealth убрали пока провайдер не пофиксит ошибку в слотах. Выигрыши не списывались, деньги выведены, игроки не блокировались.
Joycasino и Casino-X
Многие игроки на проверке, ожидают выплат, счета заблокированы, деньги не выведены. Игроки получили следующие письма на почту:
«Здравствуйте. Ваш игровой профиль был заблокирован на время прохождения верификации. Это регламентная процедура, с которой сталкиваются абсолютно все игроки, как нашего, так и других казино. Напоминаем, согласно правилам, казино имеет право периодически осуществлять проверки, которые будут требоваться (в том числе регулятивными органами) для подтверждения личности и контактной информации, аудита совершенных ставок, а также для обеспечения безопасности игроков и казино. Более детальную информацию по проверке мы не можем предоставить, так как служба безопасности не раскрывает алгоритмы своей работы
В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам — мы работаем круглосуточно и всегда будем рады помочь. Больших Вам выигрышей и хорошего настроения!»
TTRcasino, SurfCasino
TTRcasino, SurfCasinoТут слоты Beast of Wealth, Temple of Wealth и Celebration of Wealth имели минимальную ставку 5 рублей за спин. До момента пока не был обнаружен баг в этих слотах — игроки получали выйгрыши и выводили их на свои кошельки.
После обнаружения бага: постоянным игрокам, кто случайно залетел «под раздачу» слотов PlaynGo — выигрыши списываются, депозиты возвращаются. Аккаунты же игроков, которые пришли только, чтобы покрутить забагованные слоты — блокируются, выигрыши не выводятся.
MaraphonBet
Пока баг был неизвестен — деньги выводились. На момент написания статьи (25.09.20), деньги, выигранные в перечисленных выше слотах, просто висят на балансе, вывести не даёт, но и не пропало ничего. Саппорт отвечает следующее:
В настоящее время команда верификации выполняет дополнительные проверки. Когда они будут заполнены, с вами свяжутся по электронной почте.
N1 casino, SlotHanter, Ladyhammer, JooCasino
Выплаты отменяют, депозиты возвращают, выигрыши аннулируют согласно следующему пункту правил:
«В случае ошибочного начисления на счет пользователя денежных выигрышей, которые ему не пренадлежат, в связи с технической неисправностью либо в связи с ошибкой в платежных системах, а также посредством ошибки, связанной с человеческим фактором, или иным образом, сумма остается собственностью казино и будет вычтена из вашего счета участника.»
RED PingWin
Игрокам списывают суммы с игровых аккаунтов. Причина: ошибка на стороне провайдера
VAVADA, FastPay, BitStarz… не успели добавить эти игры в лобби, им повезло больше всех.
Комментарий одного из менеджеров казино:
К сожалению, провайдер не смог оперативно решить проблему и никак не комментирует происходящее. То есть не факт, что будут компенсации какие-либо операторам. Но пока это состояние на 25.09, возможно, паникуем раньше времени.
Как-то так, еще раз убеждаюсь, на такой нерегулируемой РУ-территории важны не лицензии, важна репутация.
