Чем больше денег ставит клиент, тем сильнее казино заинтересовано, чтобы он стал постоянным. Это аксиома, которая не нуждается в доказательстве. Особые условия в казино для ВИП-игроков стали составляющей эффективной маркетинговой политики операторов. Проявляя регулярную активность на сайте, любой пользователь может достичь статуса, который обеспечит ему дополнительные прерогативы и позволит играть на особо выгодных условиях.
Привилегии для VIP-игроков
У каждого оператора свой подход к привлечению и удержанию аудитории. Но основной принцип одинаков везде. Если посетитель любит высокие ставки, готов много и часто играть, он может рассчитывать на особое положение. Такой способ стимулирования клиентуры не нов, он показал свою работоспособность во многих отраслях. Пассажиры авиакомпаний накапливают мили и повышают класс обслуживания, активные покупатели онлайн-магазинов вознаграждаются бесплатной доставкой и дополнительными скидками, держатели банковских карт получают кешбэк за совершенные операции. Потребитель мотивирован не рекламными обещаниями, а реальной осязаемой выгодой. В выигрыше остаются обе стороны.
Есть заметная разница между услугами наземных и виртуальных казино. Отличаются и преференции для постоянных игроков.
В наземном казино
В наземных заведениях VIP-статус чаще всего присваивается хайроллерам. Они делают высокие ставки, оставляют щедрые чаевые, поддерживают статус бренда. ВИП-игроки в казино, которые работают в офлайне, обслуживаются в отдельных закрытых залах и получают доступ к столам с увеличенными лимитами. В некоторых случаях клиентам предоставляется бесплатное проживание в отелях, трансфер, авиабилеты, посещение развлекательных мероприятий.
Зал для VIP-клиентов в наземном казино
Программа лояльности в крупных наземных казино включает в себя систему уровней. Чем чаще клиент посещает заведение и чем больше ставит денег, тем выше его статус. По мере продвижения игрок получает скидки на дополнительные услуги. На примере сети Caesars Entertainment видно, какие привилегии доступны участникам программы:
| VIP-программа в сети казино Caesars Entertainment | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Условия | ||||||
| Gold | Platinum | Diamond | Diamond Plus | Diamond Elite | Seven Stars | |
| Баллы | 0-4999 | 5000- 14 999 | 15 0000- 24 999 | 25 000- 74 999 | 75 000- 149 999 | 150 000 и более |
| Скидки на проживание | + | + | + | + | + | + |
| Перевод баллов другу | — | + | + | + | + | + |
| Скидки на номера люкс | — | — | + | + | + | + |
| Скидки на сувениры | — | 15% | 20% | 20% | 20% | 25% |
| Карта компаньона | — | — | — | — | — | + |
В онлайн-казино
Сайты с азартными играми, принимающие русскоязычных клиентов, рассчитаны на разнообразную аудиторию. Существуют иностранные валютные казино для VIP-игроков, но абсолютное большинство площадок позиционируются в качестве универсальных. Пользователь приобретает привилегированный статус по мере активности на сайте.
Программа лояльности работает по устоявшейся схеме. После регистрации игроку по умолчанию присваивается начальный уровень. Чаще всего они дифференцируются: бронзовый, серебряный, золотой, платиновый и т.д. В некоторых случаях эта иерархия адаптируется под концепцию сайта. Например, в онлайн-казино Columbus клиент растет от матроса до адмирала.
На каждом уровне открываются новые привилегии. Увеличиваются лимиты на вывод, растет процент кешбэка. Чем выше статус, тем быстрее выплачиваются выигранные деньги и тем выгоднее условия отыгрыша бонусов. Достигнув верхушки, игрок может получать следующие привилегии:
- Обслуживание персонального менеджера.
- Доступ к ограниченным VIP-предложениям.
- Персональные подарки и бонусы.
В большинстве случаев статус ВИП-игрока присваивается пользователю автоматически. Если этого не происходит, то клиент вправе обратиться с запросом в службу поддержки.
Для продвижения могут использоваться баллы лояльности (компоинты). Это виртуальная валюта, которая начисляется за ставки, депозиты, участие в турнирах и других акциях. Она переводится на отдельный счет и может быть обменена на бонусы, реальные подарки от оператора, деньги или повышение статуса, в зависимости от условий площадки. В Casino X стоимость одного доллара в компоинтах зависит от статуса пользователя в программе лояльности:
| Уровень | Очки | Стоимость $1 в компоинтах |
| Новичок | 0-10 | 12 |
| Постоянный | 10-50 | 12 |
| Серебряный | 50-500 | 11 |
| Золотой | 500-5000 | 10 |
| Платиновый | 5000 — 25 000 | 9 |
| Темный рыцарь | 25 000 и более | 8 |
Как стать VIP-игроком в онлайн-казино
Важно учитывать, что VIP-статус действителен только на том сайте, на котором он был заработан. Перед регистрацией на площадке необходимо выяснить, что на ней есть программа лояльности или другая форма поощрения постоянных игроков. В большинстве онлайн-казино описание системы уровней и бонусы, открывающиеся на каждом из них, доступны неавторизованным посетителям. Найти эту информацию можно в разделе Промо. Иногда ссылка на описание размещается в футере.
В рейтинге операторов на сайте Casino.ru описывается программа лояльности каждого из них. Площадки можно сортировать по важным критериям: бонусам, году основания и т.д. К описаниям прикрепляются отзывы, по которым можно оценить, насколько щедро оператор поощряет постоянных игроков.
Фильтр по дополнительным параметрам в рейтинге Casino.ru
Есть ряд характеристик, которые позволят понять, насколько реально стать VIP-клиентом площадки:
- Доступные методы депозита и вывода выигрышей. Чем удобнее платежные инструменты, которые предлагает оператор, тем быстрее игрок сможет продвигаться по системе уровней.
- Лимиты. Приемлемые ограничения на суммы ставок позволят эффективно распоряжаться банкроллом.
- Выбор тайтлов. Играть на сайте должно быть не только выгодно, но и интересно. Если оператор предлагает скудный ассортимент, то оценить преимущества VIP-статуса будет проблематично.
Убедившись в том, что площадка подходит для игры, можно проходить регистрацию и вносить первый депозит. Чтобы не возникло проблем с выводом выигрыша, лучше заранее верифицировать свою личность, отправив администрации сканы документов. Скорость продвижения по системе уровней будет зависеть от того, как часто и много денег ставит игрок. Бонусные деньги при этом могут не учитываться.
Продвигаться в программе лояльности имеет смысл только в том случае, если онлайн-казино обладает подлинной лицензией. Оператор, не имеющий официального разрешения, может не выполнить свои обязательства перед игроком, а то и вовсе прекратить свое существование в любой момент.
