Пандемия коронавируса в той или иной степени затронула все сферы бизнеса, включая индустрию гемблинга. Наибольшие проблемы возникли у операторов офлайновых казино, однако с существенными трудностями также столкнулись представители других отраслей.
Издание EuropeanGaming.com побеседовало с Тимом Грайсом (Tim Grice), основателем и главой британского диджитал-маркетинг агентства Connective3, специализирующегося на игорном бизнесе.
Тим рассказал, как идут дела у компании в разгар пандемии COVID-19, поделился планами на будущее и дал практические советы коллегам, как переждать затишье на рынке и использовать паузу с максимальной выгодой.
Интервью с Тимом Грайсом из Connective3
Представитель European Gaming беседовал с Тимом в формате «вопрос-ответ». Далее опубликован полный перевод интервью без сокращений, с небольшими пояснениями переводчиков Casinoz.
European Gaming (EG): Прежде всего, вступительный вопрос. Расскажите о себе. Нашим читателям нравится слушать, как топ-бизнесмены рассказывают о себе.
Я работаю в диджитал-маркетинга тринадцать лет.
- Я начинал консультантом в 2007 году, занимаясь в основном SEO [оптимизация поисковых систем – Casinoz] и PPC [плата за клик – Casinoz].
- В 2010 году я присоединился к Branded3 и возглавил исследовательский отдел. Когда я стал участником команды цифрового маркетинга, она состояла не более чем из трёх человек, но всего за три года нам удалось выйти на выручку, превышающую четыре миллиона фунтов, а штат вырос до шестидесяти сотрудников.
- Branded3 была приобретена в 2013 году, а в 2015-м я занял пост генерального директора. Я увеличил доход до 7.2 миллионов фунтов и расширил штат до ста человек.
- В 2019 году я решил начать сотрудничество с основателями Branded3 и основать новое агентство, Connective3.
Мы собрали самых талантливых людей, с которыми я работал за последние десять лет, и за шесть месяцев создали бизнес с доходом один миллион фунтов и двадцатью сотрудниками. У нас огромные амбиции. В течение следующих пяти лет мы планируем развиваться в британском бизнесе и на международной арене.
EG: Как дела у вашего бизнеса в суматохе, вызванной коронавирусом?
Как и у всех, дела замедлились. Ни один бизнес не хочет предпринимать решительные действия в столь нестабильные времена. Тем не менее, мы очень плодотворно работаем удалённо и даже наблюдаем какой-то рост в сфере интернет-гейминга и со стороны других наших клиентов, ведущих дела лишь в онлайне.
EG: Какова в целом ситуация в индустии аффилиейт-маркетинга? Для некоторых секторов мира аффилиейтов в гейминге и гемблинге это стало тяжёлым ударом, не так ли?
Всем партнёрам, связанным с путешествиями, розничной торговлей и гостиничным бизнесом, приходится отчаянно сражаться, ведь никто ничего не покупает. Однако мы отметили рост трафика и конверсии в интернет-гемблинге: казино, покере и бинго, — а также в некоторых финансовых продуктах и услугах. Хотя ситуация везде разная, нет сомнений, что серьёзные проблемы возникли в очень многих секторах.
EG: Как вы думаете, что на этой стадии нужно делать аффилиейтам в секторах, которые борются за выживание? Можете дать им совет, полагаясь на свой опыт?
Очень тяжело как-то реагировать, ведь это просто фриковая ситуация. Однако, если возможно, я бы рекомендовал проверить контент на сайте и убедиться, что он учитывает потребности тех, кто использует слово “online” в своих поисковых запросах. Мы отметили огромный рост в запросах формата “онлайн + ключевое слово” во всех направлениях, и мы обращаем на это внимание наших клиентов.
Думаю, кризис в целом наглядно демонстрирует, насколько важно для бизнеса инвестировать в контент, нацеленный на потребителей, которые находятся на стадии осведомлённости. Это должен быть воодушевляющий контент, способный достучаться до клиентов, которые ищут в сети информацию, ещё до того, как они совершают покупку.
Все сидят дома, никто не покупает, но люди всё же что-то ищут, ожидая конца кризиса.
Инвестиции в эту сферу обеспечат вам более выгодную позицию, когда конверсия иссякнет.
EG: Аффилиейт-индустрия была готова столкнуться с подобным кризисом? Какие коррективы должны внести в свою деятельность и стратегию компании-аффилиейты в сферах гейминга и гемблинга, чтобы выдержать потенциально затяжной период чрезвычайного положения?
Как было сказано выше, я не думаю, что существуют многочисленные меры, с помощью которых можно избежать снижения показателей. Речь идёт лишь о смягчении удара. Вероятно, лучший способ минимизировать влияние пандемии это:
- Инвестиции в действительно информативный контент,
- Внесение разнообразия в продукцию,
- Развитие международных вебсайтов.
EG: Что вы можете ещё сказать по поводу ситуации, в которой мы оказались из-за происходящего в данный момент кризиса, вызванного эпидемией коронавируса? Какие уроки вы извлекли из этого события? Это может быть важно, ведь многие предупреждают о подобных пандемиях в будущем.
Лучший совет, который я могу дать, – это держите в своём бизнесе много денег. Пусть на счету банке их будет достаточно, чтобы ваш бизнес мог продержаться без дохода полгода.
Когда что-то подобное вновь случится, всё равно будет больно, но это позволит вам удержаться на плаву, и у вас будут средства для инвестиций, когда мир проснётся. Мы предвидим огромную волну роста, когда вернётся обычное состояние. Как бизнес, мы хотим занимать позицию, которая предоставит нам все преимущества.
Наша стратегия очень проста:
- обеспечивать миру первоклассное обслуживание,
- поддерживать наших клиентов и
- использовать это время для инвестиций в наши маркетинговые товары и услуги.
EG: Какие секторы индустрии гемблинга оказались в выигрыше из-за текущего кризиса? Было бы великолепно, если бы вы смогли предоставить какие-то цифры и статистические данные в поддержку своего ответа.
Я не могу приводить конкретные данные о клиентах или цифрах, но в целом мы наблюдаем довольно стабильные показатели в направлениях бизнеса, которыми мы занимаемся.
По казино, покеру и бинго мы отмечаем в Великобритании средний прирост трафика на уровне 20%. Сфера спортивных ставок рухнула, но мы увидели резкий рост в киберспорте.
Люди по-прежнему хотят играть даже в условиях, когда некоторые продукты не доступны.
EG: Сейчас наблюдается устойчивый рост потребительского интереса к ставкам в сфере интернет-гейминга. Вы думаете, эта тенденция сохранится на пост-кризисном этапе, когда в привычное русло вернётся традиционный спорт?
Я думаю, текущий рост – это временное явление. Всё стабилизируется, когда ситуация нормализуется, и будет дано разрешение проводить соревнования. Тем не менее, учитывая нынешнее положение вещей, это может произойти не скоро, поэтому предстоящее лето может быть беспрецедентным для онлайн-казино, онлайн-покера и онлайн-бинго.
Я бы посоветовал сейчас крупно инвестировать в контент-маркетинг и извлечь максимальную пользу из того, что может принести колоссальный рост в данной сфере. Мы работаем с брендами киберспорта, которые получают высококачественные ссылки и охват, что оказывает гигантское влияние на ранжирование. Вот куда я бы рекомендовал инвестировать, чтобы получить выгоду.
EG: Вы могли бы дать какие-то советы и предложения касательно стратегии контент-маркетинга в индустрии гейминга и гемблинга в условиях этой пандемии, а также после неё? Старые методы будут по-прежнему работать, или на передний план выйдут новые приёмы?
Я не сомневаюсь, что покупка ссылок, перелинковка и другие манипуляции всё ещё помогают улучшать ранжирование. Однако мы их не пропагандируем и не используем. Наша команда маркетологов и дижитал-пиарщиков одна из лучших в отрасли. Мы активно работаем с многочисленными компаниями в сфере интернет-гемблинга, принося им сотни топовых ссылок каждый месяц.
Я бы инвестировал в информационный контент на вашем сайте, отвечая на все вопросы о ваших продуктах или услугах, которые могут возникнуть у клиентов.
Однако главной частью моей стратегии стал бы диджитал-пиар и обеспечение высококачественными ссылками, которые приносят доверие и авторитет на длительный срок. В этом отличие от скороспелых стратегий, действующих на протяжении трёх-шести месяцев. Сейчас можно масштабно заняться качественным линк-билдингом, в котором количество идёт не в ущерб качеству.
Заключение
Вы согласны с Тимом? Вам пригодятся его рекомендации? Возможно, вы хотите дать свой совет?
Давайте обсудим интервью в комментариях. Пишите отзывы, делитесь опытом и задавайте вопросы. Ваши мнения важны для нас.
