Практически месяц назад в стране был введен режим самоизоляции. В этой связи бизнес, в том числе букмекерские компании, был вынужден перевести своих сотрудников на удаленный режим работы. Как с этой ситуацией справляются БК, чем карантин обернется для рынка труда, с какими сложностями они сталкиваются и какова обратная связь непосредственно работников – специально нашему изданию рассказала директор по маркетингу БК ФОНБЕТ Алина Якиревич.
Как в целом ваши сотрудники относятся к работе на удаленной основе?
Удаленная работа сейчас – это необходимая мера для безопасности сотрудников.
Разумеется, все относятся к этому ответственно. Моя главная задача как руководителя – сохранить прежний уровень эффективности. Вторая задача – поддерживать командный дух.
В первые недели удаленки мы часто созванивались просто поболтать, несколько раз делали вместе утренние зарядки по видеозвонкам.
Надо понимать, что людям не хватает не только личного общения с руководителем по их задачам. Нам всем также не хватает моментов, когда мы болтаем у кулера или идем с коллегой за кофе. Или жалуемся на то, как долго в сити надо ждать лифтJ.
Возможно ли, что часть сотрудников останется работать на удаленной основе после окончания карантина?
У нас порядка 15% сотрудников и так раньше работали удаленно.
Думаю, что остальные 85%, для кого сейчас работа из дома в новинку, все-таки вернутся в офис. Что точно поменяется – это отношение к рекрутменту. После текущего опыта я буду больше готова рассматривать новых сотрудников на удаленную работу.
Какое влияние это окажет на бизнес?
Все букмекеры сейчас оптимизируют расходы. Думаю, будет наблюдаться тренд найма людей из регионов на удаленную работу. За деньги, значительно меньшие, чем мы привыкли платить офисным работникам в Москве.
Насколько, по вашему мнению, важна «живая» коммуникация сотрудников между собой и с руководством?
Лично я считаю, что любой вопрос сегодня можно решить дистанционно. А 99% вопросов – вообще в переписке, без общения голосом. Кстати, у этого много плюсов. Например, в переписке намного легче фиксировать задачи и вспоминать детали прошлых обсуждений.
Но, по моим ощущениям, все-таки большинство людей относятся к категории «голосом быстрее» и «лучше лично». Могу сказать, что это время карантина – хорошая возможность прокачать скиллы деловой переписки и четкой постановки задач.
Упала или, наоборот, поднялась производительность труда в вашей БК?
Будь это только фактор вынужденной удаленной работы, я бы сказала, что производительность может упасть. Но у нас есть еще один фактор – серьезный кризис для букмекерской отрасли и экономики в целом. Это нас сильно мобилизует. Сейчас надо бежать вдвое быстрее, чтобы остаться на месте. Точно не время расслабляться. Это в команде понимают все.
Какие преимущества и недостатки в работе из дома выделяют сотрудники? Вы проводили с ними опросы, чтобы наладить коммуникацию по этому вопросу? Насколько это важный момент организации труда?
Мы проводили опросы, около 80% сотрудников довольны своей производительностью из дома, чувствуют себя комфортно и организованно.
Также сделали несколько памяток по удаленной работе. Можем с вами поделиться, вдруг кому-то будет полезно.
Самое сложное в удаленной работе – организовать себя и свой день. Тут помогает в первую очередь жесткий график с самого утра. Важно начать день правильно. Элементарно – переодеться в удобную домашнюю одежду, придумать какой-то ритуал для старта рабочего дня (чашке кофе, прогулка с собакой). Важно также заканчивать рабочий день в определенные часы. Многие сотрудники поначалу жаловались, что на удаленке стали перерабатывать, уставать, стиралась грань между рабочим и свободным временем.
У нас маркетинг разбит на несколько команд по функционалу, с каждой командой мы два раза в день созваниваемся. С утра обсуждаем задачи на день, вечером – подводим итоги, обсуждаем возникшие сложности и хвалим друг друга за достижения. Все звонки только с видео. Это повышает вовлеченность. Я против того, чтобы мыть посуду и фоном включать скайп с коллегами.
С какими трудностями в плане организации труда встретился бизнес?
Были рядовые трудности. Например, дизайнерам надо было доставить оборудование домой. Или какие-то вопросы с физическими подписаниями документов занимали больше времени.
Мы отладили это буквально за первую неделю.
Если честно, было больше индивидуальных трудностей. Например, несколько сотрудников оказались в разлуке с семьей.
Очень хочется сейчас сохранять командный дух и теплую атмосферу в коллективе.
Имеются ли какие-то дополнительные изменения, произошедшие в бизнесе после введенного карантина?
Из интересного – помимо предоставляемой медицинской страховки, компания предоставляет сотрудникам сервис по дистанционной медицине. Чтобы проконсультироваться с врачом, теперь не обязательно выходить из дома. Это удобно сделать в приложении.
Вообще спасибо акционерам компании и нашему HR-департаменту. Мы получаем много приятных бонусов для удаленной работы – скидки на доставку еды, бесплатные уроки английского.
Хочу еще добавить, что сейчас мы проживаем уникальный опыт. А за ним, кстати, будет очень неприятный кризис. Важно эти несколько месяцев, что мы сидим дома, провести с пользой. Заниматься спортом, учить языки, получать новые знания и навыки.
А еще время креативных решений. Если хотите проявить себя в работе – сейчас самое время. Удаленная работа показывает реальную ценность сотрудника. Стирается картинка, нет эффекта «о, Вася в офисе, за ноутбуком, значит, работает». В конце дня мы видим только выполненные задачи (или невыполненные).
Также хочется пожелать всем здоровья, сил и самодисциплины.
Напомним, в связи с карантинными мерами букмекерская отрасль покажет 70%-й спад.
