Не часто доводится слышать, что профессора университетов занимаются исследованием игровых автоматов. Обычно изучается только отрицательное влияние азартных игр на людей. Но профессоров Университета Невады (UNLV), Anthony Lucas и Государственного Университета Сан Диего, Katherine Spilde, не интересует лудомания. И они не обрадуют игроков своими выводами.
Недавно были опубликованы результаты их исследования. Они изучали поведение игроков, играющих на слотах в наземных казино, и в результате сделали вывод, что игроки не способны почувствовать разницу в том, какой процент возврата предлагает слот. То есть, чуть ниже или чуть выше, это не будет заметно пользователям.
На основе таких выводов, они рекомендовали игорным заведениям немного понизить отдачу всех слотов, что, по их мнению, должно привести к неплохой дополнительной прибыли. А именно, по $100 в день с каждого автомата, что дополнительно должно принести $40,000 в год. А по некоторым из полученных ими данных, это вообще$ 60,000 ежегодно. Учитывая, что в заведении могут быть сотни слотов, это действительно должно быть прозвучало для казино заманчиво.
Энтони Лукас отметил: “Если бы игроки могли чувствовать разницу, мы ожидали бы увидеть как они переходят от игр с высоким преимуществом казино к низким, но мы этого не наблюдаем. Мы смотрим на разницу, и она остается плоской как гладильная доска.”
Далее он дает совет операторам, которым многие игроки остались бы недовольными. «Я бы медленно увеличивал преимущество и наблюдал за результатами. Думаю, заведения упускают много денег. У нас нет доказательств нанесения урона бренду в том смысле, что люди будут уходить из казино и играть где-то в другом месте. Время идет, и игры с пониженным возвратом работают в таком же режиме. Не пойму, откуда взялись беспокойства по этому поводу.»
Мнение индустрии
Считается, что преимущество заведения влияет на продолжительность игровой сессии. Если увеличить преимущество казино вдвое, то игроки будут проводить за слотом в два раза меньше времени. Менеджеры верят, что игроки замечают разницу. Однако Энтони Лукас категорически не согласен с этим.
Это вообще не правда. Преимущество казино практически не имеет никакого влияния на продолжительность игры за слотом. На время за слотом влияет дисперсия, но вы не можете переубедить этих ребят. Меняя дисперсию в таблице выплат, вы можете полностью исключить теорию о том, что преимущество заведения влияет на продолжительность игры на слоте. Это трагично. Вы тратите все свое время и силы чтобы расположить игровые автоматы, тратитесь на маркетинг и даете обещания игрокам, которые ожидают другого результата и поэтому не идут играть в другие казино, все ради того чтобы получить доступ к более дающим слотам. В реальности же они не получают другой опыт. Это плохо сказывается на доверии, потому что чувствуешь, что реклама обманывает. Это риск нанесения ущерба бренду.
Альтернативное мнение
По мнению Энтони, увеличить доходы казино можно очень просто. Всего лишь нужно сдирать с посетителей побольше денег, уменьшая процент возврата на слотах. Все равно они этого не заметят. Но есть и те, кто не согласен с подобным мнением, сам метод анализа они считают неточным, а выводы неверными в корне, да еще и опасными.
Если правительство поверит в то, что вся проблема в том, чтобы понизить отдачу слотов, они могут повышать налоги на заведения. Ведь тем, по выводам профессора, ничего не стоит заработать больше денег.
Mike Meczka, консультант компании MM/RC Inc., занимающейся маркетинговыми исследованиями, утверждает, что игроки могут определить, какой процент ставок удерживает казино. Он говорит, что проходит время и частые игроки, те топ 20% посетителей, которые приносят 80% дохода, определенно могут определить разницу между преимуществом казино в 7% и в 9%.
Как проводилось исследование
Исследование проводилось в многочисленных казино Мексики, Австралии и США. Два одинаковых игровых автомата наблюдались на протяжении девяти месяцев. Преимущество казино этих слотов варьировалось от минимум 7.98% до 14.93%. Результаты исследования показали, что нет подтверждений тому, что игроки покидают игровые автоматы с большим преимуществом заведения и переходят к тем, которые отдают казино меньший процент.
Однако метод проведения исследования тоже был подвергнут сомнениям. Buddy Frank из CDC Gaming Reports утверждает, что исследование основывается на данных собранных с игровых автоматов. А это является большой ошибкой, если не дополнять их данными о поведении игроков.
Никто не знает, как вели себя игроки за этими игровыми автоматами, сколько человек садилось за них и как долго они за ними оставались и что еще важно, возвращались ли они к этому автомату. А это очень важно. И это именно то, что позволяет казино расставлять аппараты эффективнее и отделять успешные слоты от провальных.
Если перед игроками будет новый игровой автомат, его успех может длиться до тех пор, пока будут поступать новые игроки, которые его еще не пробовали. Но протестировав его, они уже не вернутся, если он не устраивает их в плане выплат или увлекательности. Поэтому некоторые слоты кажутся успешными, если смотреть только на данные с игровых автоматов.
Buddy Frank отметил, что производители слотов не поддерживают такой подход. Они ненавидят, когда игра, которая разрабатывалась на преимущество заведения в 8%, появляется в казино с преимуществом в 13%. По его словам, они даже спонсировали проведение исследований, которые показали что увеличение преимущества не приводит к росту дохода.
В опровержение выводов исследования, он привел реальный пример. В отчете от Nevada Gaming Control Board за 12 месяцев по июнь 2019 видно, что в этом году заведения на Las Vegas Strip увеличили количество слотов на 1.4% при этом увеличили преимущество заведения до рекордных 8.16%. В результате их доходы выросли на 3.95%. Но в северной части города, где слоты намного более щедры (6.66% преимущество казино), доходы выросли на 5% при том что у них на 1.4% меньше слот машин.
