Маркетинг в гемблинге – это не только о продвижении продукта. Специалист должен думать о самом продукте, о его ценообразовании, плейсменте и о продвижении в комплексе. О правиле четырех «P», антикризисных стратегиях и наиболее ярких прибыльных кейсах разработчиков лучших онлайн-казино в период COVID-19 на одном из онлайн-ивентов рассказывал директор по развитию бизнеса Evoplay Entertainment Владимир Малакчи.
За прошедший год девелопер игрового софта разработал маркетинг-стратегию, которая показала рост более чем на 400% за весь кризисный период, сообщает эксперт. По его мнению, именно хорошо продуманный маркетинговый алгоритм помог сохранить бизнес во время пандемии, но также, и это основное, – помог вывести его на новый уровень.
«Если представить, что бизнес – это охота, а сейлс-менеджеры – охотники, задача маркетологов – не просто собрать наибольшее количество уток над озером, но и сделать так, чтобы они никуда не двигались. Сейлс-менеджеры могут быть новенькими, но даже они должны попадать в добычу маркетолога», – говорит Владимир Малакчи.
Наиболее показательные кейсы ситуативного маркетинга продемонстрировали команды Netflix и Pornhub. В первом случае компания достигла феноменального роста трафика в период локдаунов за счет своевременной адаптации существующего продукта и создания новых. Общий наращенный объем трафика с марта текущего года превратился в более чем 16 млн платных подписок, на 74% больше, чем прогнозировалось на старте пандемии. Общая прибыль увеличилась на 22% по сравнению с прошлым годом.
Что сделали для этого:
- Максимально упростили процедуру подписки.
- Расширили пул услуг. Замедлили производство новых фильмов и сериалов, но не прекратили, как другие компании.
Трафик Pornhub за этот же период вырос более чем на 10% по сравнению с 2019-м. В Италии за первый день открытого доступа 13 марта количество пользователей выросло на 57%.
Что сделали для этого:
- Поддержали текущую аудиторию в критической ситуации (Италия, Испания, Франция в период первой волны), открыв им бесплатный доступ ко всему пулу услуг.
- Привлекли новых пользователей за счет того же открытия бесплатного доступа к премиум-сервисам.
Непосредственно в Evoplay больше всего пострадало букмекерство. Массовая отмена живых мероприятий подтолкнула студию создать для пользователей их виртуальную замену – игру, симулирующую серию пенальти разных команд. Проект продемонстрировал до 25% увеличения трафика за счет привлечения новых клиентов, а также остался в топе после возобновления живых спортивных событий, сообщил спикер.
Конкретные решения в рамках ситуативного маркетинга, которые повысят прибыль провайдера:
- Перенос живых мероприятий в виртуальный формат. Netflix создала дополнения для интернет-браузера, которое дало возможность смотреть один и тот же фильм с друзьями на расстоянии, обсуждать его в режиме онлайн – симулятор живого кинотеатра. Бесплатная подписка сделала нишевое приложение популярным, при этом популярность не снизилась после восстановления цены на продукт.
- Адаптация под мобильные устройства. Для сектора iGaming основным преобладающим девайсом является смартфон. У провайдеров гемблинга показатели использования мобильного трафика доходят до 90%. Продукт должен обладать всеми техническими свойствами, чтобы пользователям было комфортно его использовать.
- Комплексный упор на соцсети. Более 84% маркетологов компаний игорного сектора применили такой формат. 54% из них использовали аккаунты, чтобы поддерживать аудиторию во время критических периодов пандемии.
«Разработчикам зарубежных онлайн казино не стоит недооценивать TikTok и Instagram из-за того, что созданы они для не совсем взрослой аудитории. Это максимально быстрорастущие соцсети. В период COVID-19 их популярность выросла в два-три раза. Компаниям, занятым в разработке и поставке гемблинг-продукта для аудитории 21+, стоит внимательно изучить кейсы партнеров, принципы работы платформ и использовать рекламный контент себе на пользу», – уверен Владимир Малакчи.
При этом необходимо адаптировать контент под каждую из соцсетей. Большая ошибка – публиковать идентичные посты на разные платформы с разной аудиторией. Открытием карантина стало массовое сотрудничество софт-девелоперов и iGaming-провайдеров с блогерами, стримерами, знаменитостями и прочими инфлюенсерами для рекламы среди аудитории В2С. Помимо рекламы на В2В-платформах и партнерских продвижений, такой В2С-маркетинг кампании приносит дополнительно от 20 до 60% роста аудитории по сравнению с использованием только В2В-методик, сообщает специалист.
Ранее комьюнити-менеджер игорного разработчика рассказала, как в рамках антикризисного маркетинга собрать эффективный фидбэк и что с этими данными делать разработчику. Подробнее об этом в отдельном материале.
