Стоит ли терпеть истерики гостей и уметь считать устно миллионы ради доступа в мир карточных игр и бесконечных спинов на рулетке? Профессия дилера окружена мифами и легендами. Сотни статей от представителей игорного бизнеса пестрят рассказами о высоких зарплатах, быстром карьерном росте, трудностях обучения мастерству и огромных чаевых за одну ночь.
Как стать дилером?
Распространено мнение, что быть принятым на работу в казино может любой человек. Как правило, вакансию крупье ищут молодые парни и девушки, чаще всего студенты, которым требуется дополнительный заработок.
Требования к кандидатам просты:
- Правильная речь.
- Коммуникабельность, вежливость.
- Внимательность, обучаемость.
- Хорошая мелкая моторика рук.
- Оперативная память и умение быстро считать в уме.
- Стрессоустойчивость.
В каждом казино есть собственная школа дилеров. Обучение длится около двух недель. Но успешное окончание тренинга далеко не гарантирует, что первая смена не станет последней. Среди важных качеств и требований, перечисленных выше, есть три ключевых навыка:
- Стрессоустойчивость. На своей практике дилер сталкивается с большим количеством разных людей. Одни гости играют ради удовольствия, всегда в хорошем настроении и готовы поддержать любой разговор, другие же оставляют за столом квартиры, бизнес и все свои сбережения. Последние весь свой негатив направляют на персонал, ведь кого винить в своих неудачах, если не того, кто раздал карты не в твою пользу?
- Хорошая память и счет в уме. Порядок номеров на колесе рулетки не имеет математической зависимости, их нужно учить наизусть, чтобы быстро выплачивать устные ставки. От скорости расчета гостей зависит доход казино. Труд дилера состоит из финансовых рисков. Каждая неверная выплата за столом может стоить молодому специалисту не только жалованья, но и работы в казино. Выпускников школы с математическим складом ума выделяют в первые дни обучения, именно у этих людей высоки шансы войти в штат.
- Развитая мелкая моторика. Бывшие дилеры, доросшие до пит-боссов, шутят между собой, что могли бы стать знаменитыми пианистами. В школе крупье много часов уходит на обучение «чипованию» — распределению фишек на столе. Талантливого дилера отличает ловкость рук и магическое умение обращаться с картами. Обратите на это внимание, когда будете в казино. Длина пальцев рук крупье должна позволять сложить стек, состоящий из двадцати фишек. Карты необходимо не только быстро раздавать — колода должна буквально скользить в руках дилера.
Есть ли карьерный рост у дилера?
Встречая опытного крупье, которому далеко за тридцать, не делайте поспешных выводов. Как и в любой профессии, путь к карьере лежит через талант и развитие. Если человек не готов и не хочет усиливать свои навыки, он может застрять на одном месте на долгие годы.
В профессии дилера существуют категории: «тренист» — выпускник школы, а также специальности D3, D2 и D1, которые присваиваются в зависимости от стажа. Дилеры ранга D1 могут претендовать на должность инспектора, младшего и старшего пит-босса, для этого необходимо иметь выработку от 2000 часов, а также получить дополнительную квалификацию. Во многих казино России дилер и инспектор — это взаимозаменяемые должности. Если в обязанности первого входит ведение игры, коммуникация с гостем, подсчет карт и ставок, то основная задача во втором случае — контролировать выплаты и операции самого крупье, а также решать конфликтные ситуации.
В какой стране лучше всего быть дилером?
Если сравнивать уровень заработной платы США и СНГ, то стандартная ставка дилера в час в Лас-Вегасе — 10$. В казино российских игорных зон крупье в среднем получает 30-35$ за смену, а это двенадцать часов труда. Но если в РФ можно получить должность без опыта, пройдя двухнедельное обучение мастерству раздачи карт, то в странах дальнего зарубежья необходима лицензия, получить которую не так-то просто. В российских школах время, проведенное на учебе, не оплачивается, в отличие от игорных заведений Америки, где первые деньги будущий дилер уже может получить, не выходя в основной зал казино.
В лучших заведениях Лас-Вегаса специалисты получают должности в соответствии с видом игры, которую ведут: дилер блэкджека, баккары, рулетки, крэпса. В России и Беларуси профессия крупье универсальна — ты должен как мастерски обращаться с картами и знать правила всех игр, так и ловко выполнять спин на рулетке. Это обусловлено меньшим количеством заведений в странах СНГ по сравнению с зарубежьем.
До закрытия игорного бизнеса в России среди казино была высокая конкуренция, а там, где идет борьба, есть и карьерное развитие. 1 января 2008 года без работы, по неофициальным данным, осталось около одного миллиона человек. Это были квалифицированные специалисты самых разных категорий: от обслуживающего персонала до генерального менеджмента. Впоследствии этим людям было практически невозможно найти место для заработка из-за репутации казино среди работодателей.
Кого чаще берут в крупье, парней или девушек?
Некоторые казино предпочитают брать молодых и симпатичных девушек, ведь большинство гостей — мужчины тридцати лет и старше. Склонность к азарту напрямую связана с эротическим аспектом. В своем роде игра это сексуальная проекция и удовлетворение недостатка половой жизни. Поэтому привлекательные девушки за игровым столом радуют глаз и способствуют приятному досугу в казино для противоположного пола.
Но существует и обратная практика, связанная с основной целевой аудиторией казино. Мужчины 30-45 лет ищут в заведениях отдых, а среди персонала находят собеседников, с которыми можно обсудить футбол, бизнес, политику, алкоголь и, конечно же, женщин. Поэтому в 2020 году в казино СНГ в штате приблизительно равное половое распределение.
Как профессия влияет на личную жизнь дилера?
Работа в казино — это настоящая школа жизни, как говорят среди персонала игорных заведений. Строгие правила поведения и жесткий внутренний распорядок дня влияют на существование вне стен казино — необходимо высыпаться, не употреблять алкоголь накануне смены, всегда быть собранным и сконцентрированным.
Придя в профессию юным и наивным студентом, через годы опытный дилер становится черствым, циничным и хладнокровным человеком. Так происходит из-за большого уровня стресса и взаимодействия с эмоциональными людьми, с которыми приходится иметь дело каждый день. Зато на брейках, коротких перерывах каждые 20 минут, персонал не стесняется обсуждать между собой странности игроков, рассказывать смешные истории про гостей казино.
Из профессиональной деформации у дилеров в обычной жизни можно наблюдать интересные и даже забавные особенности. Распознать работника в очереди на кассе в обычном магазине очень просто: рассчитавшись с продавцом, крупье может машинально сказать «чек» — это слово означает подтверждение выплаты за столом, а также показать руку ладонью вверх — правило чистых рук.
Профессиональной привычкой вне работы между стаффом казино давно стало «причмокивание» — так посылают сигналы между собой крупье, потому что звать друг друга по имени в казино запрещено.
Правда ли, что дилер получает большие чаевые?
Игроки казино — это люди с разным уровнем дохода, среди которых есть и вип-клиенты, предпочитающие высокие ставки. В качестве благодарности за полученный приз они зачастую оставляют щедрые чаевые. Однако не стоит обольщаться, что 1000 условных единиц за красивые глаза достанутся вам в карман. Все полученные фишки отправляются во флот, а затем в конце месяца все деньги распределяются между персоналом. Такое правило существует для того, чтобы стафф казино не был привязан только к определенным гостям. Разные уровни категорий дилеров, описанные в начале статьи, гарантируют не только различие в уровне заработной платы, но и процент премии, на которую они претендуют.
Может ли дилер обмануть казино и заработать на нечестной игре?
Еще в середине девяностых в казино было принято решение устанавливать камеры повсеместно. И сделано это не только для того, чтобы следить за гостями. Даже в «стаффе» (так называют комнаты), где отдыхает персонал во время брейка, установлено скрытое видеонаблюдение. Служба безопасности казино — это серьезное подразделение, задача которого следить за соблюдением всех игровых процессов.
Детально рассмотрев форму дилера, можно заметить, что карманы на ней фальшивые — сделано это для того, чтобы те самые ловкие пальцы не сумели незаметно утащить завалившуюся на столе фишку. Конечно, находятся умельцы, которым удается обмануть руководство. Но на рабочем месте такие нарушители долго не задержатся, а найти вакансию в другом казино будет практически невозможно.
Униформа крупье
Правда ли что все дилеры — игроманы?
Крупье проводят за столом до 240 часов в месяц — за такое время даже с помощью обычного наблюдения можно скопировать опыт самых сведущих игроков, услышать советы от гостей, а также выявить собственную стратегию. Азартом можно заразиться, ежедневно наблюдая за крупными выплатами. В скором времени дилер начинает думать, что он знает об игре достаточно для того, чтобы на ней заработать в соседнем заведении.
Рассказы о том, что в былые времена в комнатах отдыха для персонала были установлены автоматы и карточные столы, до сих пор ходят среди стаффа, но сегодня это строго запрещено. Имидж заведения стремится к нулю, если дилер сначала обеспечивает игру гостя, а затем проводит время за одним столом у конкурентов. Чем выше должность у работника казино, тем более пристально внимание службы безопасности к его пристрастиям — за лудоманию могут и уволить.
Что дает общение с гостями дилеру?
В казино встречается публика различных социальных слоев: от простых таксистов до известных бизнесменов. Общаясь с такими людьми, можно почерпнуть вдохновение, расширить кругозор или просто ежедневно проводить рабочие часы в приятных беседах. Но общение с эмоциональными гостями не всегда приятно. Они проигрывают миллионы и не стесняются в выражениях, иногда радуясь призу или выходя из себя от гнева. Терпеть приходится не только мат, некоторые могут бросаться картами, плевать в дилера, а то и вовсе швырнуть пепельницей в лицо. Существует мнение, что такое беззаконие происходило исключительно в девяностые. Однако до сих пор гости особого статуса имеют неограниченные привилегии, потому что приносят стабильный доход заведению. С этим персоналу казино приходится мириться.
Профессия дилера полна приключений и рисков. Талантливые специалисты за годы стажа могут научиться выстраивать рабочие процессы таким образом, чтобы построить карьеру вплоть до генерального менеджера казино или же открыть впоследствии свое собственное заведение.
